【买家必知】
1.拍下宝贝后请填写清楚送货单：收货人姓名、详细地址、、送货时间、贺卡留言等；如有特殊要求请留言或直接与掌柜。
2.因地域、季节等客观因素限制，鲜花为手工制作，实际送花以图片为参考，且因花材的开放程度不同,不同花艺师包装,理解可能会与图片有些出入，加上各地 的花材和包装材料也难免会有一些差异,以商品规格文字说明为主,我们会尽力按您的要求及我们提供的图款制作,但我们保证鲜花的主花材品种、新鲜程度、数 量、颜色与说明一致。敬请知悉和理解！我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的，请收花人在收到后务必立刻进行鲜花的保鲜处理，以免造成花材脱水。
3.如果您对花有特殊要求，如增加、减少花的数量或变更花的包装纸颜色等等，甚至想按自己的意志来配花，可以和客服，我们将尽力满足您的要求。由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强，可能您选择的某种花材无法供应，对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解。
4、本店价格为平时价，重大节日（如情人节、圣诞节、春节等），预定价格请咨询客服；节日当天的售价会变动。请在拍宝贝前和我们客服沟通。未沟通先购买的本店拥有最终解释权。
5、原则上，我们不承诺‘点’‘分’这样的很具体的时间送达，我们只承诺‘月’‘日’‘上（下）午’或‘点之前’这样的时间送达。如果您有特殊要求（如定 时或其它特殊服务），需加收20服务费。可提前说明，我们将尽力按照您的要求送达。重大节日送货（如情人节、圣诞节、母亲节等），由于送货量大、线路安 排、交通状况等原因，我们只保证当天时间段（08：00—21：00）送达，请谅解
6、请您在收到鲜花时当场验收，如果发现质量问题，您有权拒收或要求换货，并请在签收单上注明拒收或换货的理由；我们将负责退赔或换送
★免责条款★
★若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
◆ 订货人提供的信息不详细或有误；关机或者停机不上。
◆ 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，而且没有其他人
在该处代收货物；
◆ 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严等；
◆收货人因为感情或其它私人原因拒收。
★出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任：
◆收货人拒收；
◆ 在未到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
◆ 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现。
发生以上情况
通常默认您允许我们提前收货法我们会说送快递以给收货人惊喜）也默认您允许他人代收（通常我们也会尽量让本人签收的）。
另外，如果收货方后，收货方因各种原因需更改时间送货或地址微调，通常默认您允许我们按收货方要求更改送货服务。
如果您不许提前，或一定要收货人本人签收，请在订购时务必说明，但如果按约定时间送到约定地点，收货人本人却不在，则我们会将商品拿回店中，通知收货人或订货人上门自取，商品只保存到次日，视做完成服务。
鉴于以上各种意外的可能，请顾客订购前将各种情况考虑周全，提供尽可能详细的信息，以确保指定商品及时送到收货人手中。
祝您愉快!
小店本着服务第一、质量第一、价格第二的宗旨服务于广大买家朋友!
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